אנחנו עושים הכול כדי שההזמנה תגיע אלייך במהירות, בבטחה ובצורה הכי נוחה שיש.
אזורי שירות
משלוחים לכל רחבי ישראל באמצעות שירותי שילוח מהירים ואמינים.
זמני אספקה
המשלוח יוצא תוך 3–14 ימי עסקים, בהתאם ליעד, לזמינות המוצר ולאילוצי חברת השילוח.
ביישובים מרוחקים / חריגים – זמן האספקה עשוי להתארך בעד 3 ימי עסקים נוספים.
עלות משלוח
משלוח חינם עד פתח הבית לכל הלקוחות, ללא מינימום הזמנה.
עיכובים במשלוח
עיכובים הנגרמים עקב אירועים חריגים (כגון מזג אוויר קיצוני, עומסים, תקלות לוגיסטיות, מצב ביטחוני או גורמים חיצוניים אחרים) אינם באחריותנו, אך כמובן נעשה את המיטב כדי לסייע ולזרז את הטיפול.
איסוף עצמי
נכון לעכשיו לא ניתן לבצע הזמנה באיסוף עצמי ממשרדי החברה.
אנחנו עובדים על אפשרות זו וצפויים לעדכן ברגע שתהיה זמינה.
מדיניות החזרים
מדיניות ביטולים, החלפות והחזרות
אנו שואפים לספק שירות לקוחות מצוין ולוודא את שביעות רצונך מהמוצרים שלנו. בהתאם לחוק הגנת הצרכן בישראל, אלו הם תנאי הביטולים, ההחלפות וההחזרות שלנו:
ביטול עסקה לפני משלוח: ניתן לבטל הזמנה לפני שהמוצר נשלח, ולקבל החזר מלא.
ביטול לאחר קבלת המוצר: ניתן להחזיר מוצר תוך 14 יום מקבלתו, כל עוד הוא במצב חדש, באריזתו המקורית וללא שימוש.
החזר כספי: החזר יבוצע תוך 7 ימי עסקים ממועד קבלת המוצר בחזרה, בניכוי דמי ביטול בסך 5% או 100 ש"ח, הנמוך מביניהם.
מוצרים שאינם ניתנים להחזרה: מוצרים בהתאמה אישית, מוצרים פסידים או כאלה שנעשה בהם שימוש אינם ניתנים להחזרה.
החלפות: ניתן להחליף מוצר תוך 14 יום, בכפוף למלאי הזמין.
תהליך החזרה: יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות לקבלת הוראות להחזרת המוצר.
